江蘇雅智杰精密機(jī)械有限公司以誠信服務(wù)為經(jīng)營宗旨，提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)指導(dǎo)與專業(yè)咨詢服務(wù)給廣大的客戶群。以客戶為尊的原則下，為您提供高品質(zhì)的定制化產(chǎn)品及服務(wù)。
我們說，衡量產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，不只是看企業(yè)是否滿意，也不能單看是否符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，而是要以用戶的評(píng)價(jià)來衡量，企業(yè)要時(shí)時(shí)把用戶需要放在第一位。產(chǎn)品持久耐用是一方面，而售后服務(wù)，則是企業(yè)直接面對(duì)消費(fèi)者的重要環(huán)節(jié)，無論產(chǎn)品有多么先進(jìn)，如果售后服務(wù)沒有保證，其產(chǎn)品也不受歡迎。隨著改革開放的深人和我國加入世貿(mào)組織，我們的企業(yè)觀念正在發(fā)生新的變化，就服務(wù)而言，它也和傳統(tǒng)生產(chǎn)一樣創(chuàng)造價(jià)值，再不能簡單地把生產(chǎn)過程局限于物質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)領(lǐng)域。因此，售后服務(wù)也應(yīng)該看成是生產(chǎn)過程的一個(gè)階段，服務(wù)也是商品，是無形資產(chǎn)。
一個(gè)完善的生產(chǎn)過程應(yīng)包括三大階段：研制開發(fā)、生產(chǎn)加工、售后服務(wù)反饋。這樣，使科研一生產(chǎn)一服務(wù)三位一體化。服務(wù)質(zhì)量是一種無形的產(chǎn)品質(zhì)量，比產(chǎn)品質(zhì)量更不容易保證，而服務(wù)質(zhì)量對(duì)企業(yè)信譽(yù)來說更為重要。因此，企業(yè)更需要服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。所謂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，就是通過對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定和實(shí)施，以及對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化原則和方法的運(yùn)用，以達(dá)到服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)化、服務(wù)方法規(guī)范化、服務(wù)過程程序化，從而獲得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)過程。這三者共同實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的功能，是不可分割的整體，企業(yè)只有推行了善后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，其產(chǎn)品才會(huì)被用戶、消費(fèi)者所接受。
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